São Paulo, 31 de maio de 2023 – A governança de dados tem sido cada vez mais uma demanda essencial para as empresas. Por isso, se você ainda não a adota em seu negócio, entender a importância dele é fundamental para proporcionar o uso adequado desse insumo tão importante a partir da transformação digital.
Neste artigo, nós preparamos todas as informações para você entender a importância dessa questão e, também, vamos trazer informações importantes sobre como designar uma equipe para lidar com a governança de dados em sua empresa.
Ao final, você estará preparado, após um guia completo, a adotar todas as medidas necessárias para garantir que seus dados serão armazenados, tratados e utilizados de forma adequada e estratégica.
Continue lendo e tire suas dúvidas sobre este assunto tão importante para os negócios atualmente.
O que é a governança de dados?
A governança de dados diz respeito ao conjunto de padrões adotados internamente nas empresas relacionados à política de dados. Ela norteia condutas relacionadas com etapas importantes no uso de dados, entre eles:
- coleta;
- armazenamento;
- tratamento;
- processamento;
- descarte.
Além disso, a governança também possui uma atribuição importante: identificar e controlar quem são os profissionais que possuem autorização para uso dos dados e quais são as informações que estão sob governança, ajudando a evitar comprometimento dos dados no dia a dia.
Ele tem por objetivo, também, garantir que os dados da organização tenham maior exatidão e, para isso, é preciso organizar a infraestrutura e tecnologia do negócio para este fim.
Também pode abordar normas e condutas nas rotinas que envolvem dados, definir autoridades que responderão pelas questões relacionadas com governança e quais as responsabilidades de cada um nesse processo. Com isso, promove uma visão holística sobre o tema.
Cabe lembrar que governança e gestão de dados, apesar de serem semelhantes, não são sinônimos. Em essência, a diferença é que a governança está ligada com as questões estratégicas, enquanto a gestão dos dados é mais alinhada com táticas.
Desta forma, a governança tem o objetivo de zelar que os dados estejam íntegros para que possam ser gerenciados posteriormente. Envolve questões como arquitetura dos dados, sua segurança, os cuidados com os metadados e a garantia da qualidade dos dados.
Já a gestão, como está relacionado com a execução no uso dos dados, está relacionado diretamente com a coleta, organização, proteção e armazenamento, tratando-se da parte prática da questão.
Qual a importância da governança de dados?
A governança de dados tem se tornado uma questão essencial nas empresas atualmente, até mesmo, para aquelas que não atuem diretamente com tecnologia no seu core business. Mas por que ela é tão importante? Confira a seguir alguns dos pontos fundamentais sobre o assunto.
Melhor tomada de decisões
A governança de dados permite que os gestores possam realizar tomadas de decisões com maior assertividade, orientados a dados. Isso porque eles estarão disponíveis, íntegros e protegidos para que possam ser utilizados de forma estratégica no dia a dia.
Afinal, os dados em si sozinhos não são o suficiente. É preciso categorizá-los, estruturá-los, manter sua integridade e segurança e isso é muito mais fácil quando a governança de dados é trabalhada.
Além disso, como a governança ajuda a manter os dados armazenados e tratados de forma confiável e conseguindo selecionar aqueles que, de fato, contribuem para as análises a serem realizadas internamente.
Maior controle de custos
Outro ponto que evidencia a importância da governança de dados é a possibilidade de redução de custos. Isso porque ele permite uma melhor gestão de recursos, com maior eficácia e redução de falhas simples que podem comprometer as atividades.
Por exemplo, ao organizar e estruturar os dados, é possível identificar eventuais duplicidades e, com isso, minimizar retrabalho e problemas na análise das informações no dia a dia.
Outro ponto é que um alto volume de informações duplicadas podem proporcionar um consumo alto de armazenamento, seja na memória física (hardware), seja no uso de nuvem (elevando os gastos do serviço).
Garante conformidade com a legislação vigente
Outro ponto importante da governança de dados é a possibilidade de manter a conformidade com as leis vigentes tanto no Brasil quanto no mundo. Hoje temos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), uma legislação importante e que pode imputar sanções graves à sua empresa.
Para além da LGPD, podemos falar também sobre a GDPR (que é a lei equivalente adotada na União Europeia e que, na verdade, a antecedeu e inspirou a lei brasileira) e a CCPA (legislação vigente nos Estados Unidos sobre proteção de dados). Ou seja, se a sua empresa pretende colocar-se em posicionamento de expansão no mercado internacional, é preciso estar alinhado para as leis desses países.
A partir da governança de dados, é possível minimizar, por exemplo, as chances de vazamento de informações derivadas de falhas realizadas por profissionais que não deveriam ter acesso àquelas informações. Assim, é possível resguardar o seu negócio com maior precisão.
Cabe lembrar que a governança de dados é uma aliada forte dos times de compliance. Então, se você visa trazer isso para o seu negócio, é importante implementar a governança de dados na estrutura interna.
Proporciona maior confiança dos clientes e fornecedores
Tanto clientes quanto fornecedores hoje priorizam fazer negócios com empresas que estejam alinhados com as legislações vigentes e, também, que atuem com os cuidados necessários no uso de dados, para poder utilizá-los de forma ética e segura.
Um cliente, por exemplo, não quer correr o risco de que seus dados possam ser vazados e cair nas mãos de cibercriminosos ou, então, que a empresa o utilize de forma inadequada. A governança ajuda nessa questão, proporcionando maior sensação de confiança.
Para fornecedores, a lógica é semelhante: envolver-se em alguma medida com negócios que possam cometer falhas no uso de dados coloca eles também em risco e, por isso, eles tendem a fugir deste tipo de situação.
Garante maior gestão de riscos
A governança de dados traz as medidas necessárias, também, para garantir um controle e gestão de riscos de forma mais eficiente para as empresas. Uma governança forte promove maior segurança e, com isso, proporciona maiores chances de ter rotinas mais tranquilas, sem intercorrências.
Ela proporciona minimizar preocupações com exposição de dados que devem ser confidenciais e sigilosos para os negócios, evita que pessoas não-autorizadas tenham acesso a informações que devem ser protegidas e coibir ações de cibercriminosos e de colaboradores mal-intencionados.
Como a governança de dados pode ser realizada?
Ao compreender a importância da governança de dados, é fundamental identificar quais são as formas pelas quais ela pode ser realizada, evitando falhas e proporcionar maior sucesso em sua implementação.
Vamos trazer os principais pontos para a realização da governança de dados na sua empresa. Confira detalhadamente, para identificar o que deve ser alterado em seu negócio para sua adoção.
Identifique o modelo de dados atual
Se você ainda não adota um modelo de governança, é fundamental que o primeiro passo seja a análise da situação atual. Mapeie todos os processos que envolvem a gestão de dados (ou seja, a parte prática) e como eles são realizados.
A partir disso, será possível identificar o que pode ser alterado, modificado ou quais são os gargalos existentes no momento. Ou, ainda, é possível analisar o que pode continuar sendo adotado em seu negócio, mesmo que seja necessário aperfeiçoar essas questões.
Por isso, faça um levantamento completo com um mapeamento do passo a passo da forma como os dados são capturados, armazenados, tratados e, até mesmo, posteriormente excluídos.
Defina a estrutura de governança
Outro ponto importante é identificar a estrutura de governança de dados que sua empresa precisa adotar internamente. Esse modelo poderá ser um guia que ajudará tanto nas tomadas de decisões quanto, posteriormente, para monitorar se o processo aconteceu de forma adequada.
Assim, a definição do modelo ajuda a orientar as ações como uma espécie de mapa. Esse planejamento será fundamental para o sucesso da governança de dados. Mas como realizá-lo?
Um modelo de estrutura de governança deve conter:
- escopo de dados;
- estrutura organizacional;
- política de dados;
- supervisão e métricas.
Faça a integração da governança com outras questões relacionadas com uso de dados
Provavelmente sua empresa utiliza, atualmente, formas de coleta, armazenamento e tratamento de dados, mesmo que sem a governança implementada ainda. Por isso, é importante que, após a definição da estrutura da governança, seja pensado de que forma é possível integrá-la com os demais processos.
Algumas questões que você precisa ficar atento sobre esse processo de integração são:
- procedimentos e documentações: nele deverá estar descrito todos os processos e procedimentos, incluindo as ações de treinamento de pessoas;
- garantia da integridade dos dados: considerar procedimentos que devem ser adotados para garantir a integridade das informações, segundo as estruturas de governança definidas anteriormente. Além disso, adota-se, também, medidas para funcionários para proporcionar maior disciplina e eficiência no uso e tratamento de dados;
- processos de auditoria, monitoramento e controle de qualidade: outro ponto importante é acompanhar se as medidas definidas estão trazendo os resultados esperados ou se há falhas e vulnerabilidades que ainda precisam ser corrigidas. Estabelece-se, portanto, verificações periódicas, métricas de acompanhamento e uso de ferramentas para garantir o controle de qualidade em seu negócio no uso de dados.
Definição de ferramentas para governança de dados
Fato é que a governança de dados precisa contar com o suporte de soluções que viabilizem as medidas abordadas acima neste artigo. Para isso, as plataformas de governança são as maiores aliadas.
A partir delas, é possível que essa gestão seja feita de forma automatizada, muitas vezes sem a necessidade de intervenção humana em algumas questões. Isso agiliza processos, minimiza falhas humanas e promove maior eficiência para o seu negócio.
Outro ponto é que as melhores plataformas de governança utilizam inteligência artificial, proporcionando uma melhor governabilidade das informações e, assim, proporcionando todos os cuidados necessários em cada etapa do processo de gestão de dados.
Como as equipes de governança de dados podem ser definidas?
Esse é um ponto-chave para o sucesso da sua governança de dados. Por mais que saibamos a importância das tecnologias neste contexto, fato é que os times exercem uma força muito grande para garantir a eficiência e a plena execução dos planos traçados para este fim.
Por isso, separamos a seguir algumas dicas que poderão ajudar você na hora de definir esse time. Confira e tire suas dúvidas sobre este processo.
Crie um conselho de governança de dados
Um primeiro passo é definir um conselho que será responsável por resolver as questões mais importantes. Esse conjunto de profissionais deverão ser responsáveis por criar as regras e estratégias que listamos lá em cima, quando falamos sobre a estrutura da governança.
Essas pessoas deverão discutir quais são as melhores medidas e estratégias para o contexto da empresa e identificar as melhores práticas, bem como documentar isso tudo.
Esse processo será fundamental para criar um manual, que poderá ser passado para todos os profissionais que estão, em alguma medida, envolvidos diretamente ou indiretamente com a governança de dados.
Defina uma liderança
Ter só o conselho não basta. É preciso ter uma liderança que, em caso de tomadas de decisões mais ágeis, seja o responsável por conduzir o time responsável pela governança de dados.
Da mesma forma, ele deverá monitorar as atividades dos demais colegas, resolver questões, auxiliá-los em alguns momentos mas, ao mesmo tempo, deve ser capaz de proporcionar autonomia para os demais colaboradores envolvidos nessas questões. Isso será fundamental para não sobrecarregá-lo.
Tenha uma equipe multidisciplinar
A equipe de governança de dados deve ter profissionais de diferentes áreas da tecnologia da informação e, até mesmo, fora desse contexto. Por exemplo, como ele está diretamente alinhado com a legislação vigente, ter um profissional de compliance será fundamental para criar um manual de regras que seja, de fato, eficiente para a governança de dados.
Conte com consultoria externa
Caso sua empresa esteja começando a implementar a governança de dados e esteja em dúvida sobre como estruturar o time, uma possibilidade é ter uma consultoria externa. Muitas empresas auxiliam negócios do setor, identificando suas demandas, pontos fortes e fracos e indicando qual seria a melhor composição para aquele time.
Com isso, é possível identificar, até mesmo, falhas estruturais que poderiam comprometer a execução dos planos traçados anteriormente. Então, caso esteja em dúvida sobre como fazer o processo de estruturação, essa pode ser uma ótima opção.
Quais são os principais desafios da governança de dados e como superá-los?
A governança de dados também é repleta de uma série de desafios que precisam ser conhecidos e, também, superados tanto pelos gestores como pelo time como um todo. Vamos conhecer mais sobre as principais questões a seguir.
Conformidade com a legislação
Um primeiro desafio da governança de dados é definir as estratégias a serem adotadas considerando também a legislação vigente. Hoje, no Brasil, a principal legislação referente ao uso de dados é a LGPD, mas pode ser que alterações sejam realizadas ou, ainda, outras sejam promulgadas sobre o assunto.
Por exemplo, a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ente responsável pela fiscalização e aplicação de sanções relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) tem a liberdade de criar modificações de acordo com a execução das suas atividades, desde que esteja alinhado com o texto original. Estar atento para eventuais jurisprudências também é um grande desafio para uma boa governança de dados.
Isso porque, a partir de qualquer mudança, será necessário que você analise se o seu negócio está em conformidade e, se não, fazer a adequação rapidamente. Para isso, uma das formas de adequação é ter especialistas em compliance que auxiliem nessas questões.
Promoção de segurança de dados
Para que os dados possam ser utilizados com integridade e sem qualquer tipo de alteração, é fundamental que a governança atue trazendo estratégias de segurança de dados.
Isso dialoga, inclusive, com o ponto que levantamos acima: a segurança é fundamental para adequação à LGPD. A lei determina que casos de negligência sobre essa questão passe por sanções e, portanto, é fundamental que os profissionais fiquem atentos para isso.
Além disso, se desde o início da estratégia de uso dos dados tiver algum tipo de vulnerabilidade, a tendência é que isso se repita em toda a cadeia de uso dos dados nas rotinas cotidianas e prejudique o seu negócio.
Descentralização de dados
Quando as empresas estão começando a adotar a governança de dados em seu negócio, é comum que ainda tenham dados dispersos, ou seja, eles não estão centralizados em um único banco de dados ou solução. Neste tipo de situação, a governança pode ter um grande desafio de conseguir manter o controle sobre as informações que circulam no negócio.
Para resolver isso, uma das formas pode ser fazendo a modificação para uma unificação das informações em um mesmo ambiente e contar com soluções de integração para a empresa ou, então, realizar um mapeamento amplo de processos e criar estratégias de governança de dados para cada nó que concentra dados (esse segundo tem maiores chances de falhas no dia a dia).
Gerenciar alto volume de informações
Empresas que trabalham com alto volume de informações podem ter uma maior dificuldade em criar uma governança de dados, principalmente se recair nas questões que listamos no item anterior (ou seja, se eles estiverem dispersos em diversos nós na empresa). Além disso, há outras questões que estão envolvidas, entre elas:
- maiores chances de duplicidade de informações;
- dificuldade em encontrar vulnerabilidades e problemas que podem estar camuflados no alto volume;
- maior tempo para estruturação das informações;
- maior necessidade de capacidade de armazenamento.
Da mesma forma, para superá-lo, é preciso cair no ponto anterior: ou pode ser mais interessante reorganizar os processos internos para que esse grande volume de dados possa estar centralizado, o que permite proporcionar uma gestão mais próxima e eficiente. Ou, então, é possível estabelecer controles diferenciados para pontos diferentes que concentrem dados em seu negócio.
Problemas com lideranças
O gerenciamento, para ser efetivo, depende de lideranças fortes para a sua execução. Afinal, em caso de problemas, sejam eles operacionais, de segurança, logístico ou, até mesmo, em situações de crise, será essa pessoa a responsável por conduzir a resolução das questões de forma ágil.
Quando há problemas nos quais não há uma liderança forte responsável por cuidar da governança de dados, conflitos podem ficar à deriva e demorarem para serem resolvidos. Ao mesmo tempo, o gestor responsável também terá maior capacidade para delegar as funções e responsabilidades.
Por isso, tenha uma pessoa definida para ter esse papel no negócio e defina ponto a ponto quais são as atribuições que ela terá no dia a dia, responsabilidades e eventuais sanções em caso de problemas.
Aqui cabe, também, para superar essas questões, analisar as dicas que nós listamos sobre como montar um time de sucesso para cuidar da governança de dados em seu negócio.
Dificuldades na governança de dados
Outro desafio que precisa ser superado na governança de dados diz respeito à dificuldade na gestão dos dados. Isso acontece, muitas vezes, porque no processo de aplicação das políticas e procedimentos definidos previamente, há algum tipo de falha.
Os problemas mais comuns são dados em situação de fragilidade, distorção deles, duplicidade das informações, dados que estejam desprotegidos, processos que estejam sendo realizados sem a devida transparência e falta de controle de acesso. Inclui-se, também, a dificuldade causada pela falta de monitoramento.
A governança de dados é essencial para proporcionar maior segurança e confiabilidade nos dados que circulam internamente na empresa. Sabemos que hoje eles são essenciais para proporcionar a execução das atividades de forma eficiente. Uma falha pode comprometer o seu planejamento todo e, até mesmo, paralisar as atividades do negócio.
Esperamos que este guia completo tenha ajudado você neste processo e, caso tenha qualquer dúvida sobre governança de dados, não hesite em entrar em contato com a gente!
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